L’Utente registrato provvede alla compilazione dell’ordine di acquisto indicando: la tipologia di prodotto, la quantità di prodotto richiesta, il luogo di consegna della spedizione del prodotto, l’eventuale indirizzo di fatturazione. Contestualmente all’invio telematico dell’ordine a Bsb Trading S.r.l., l’Utente provvede al pagamento del prezzo di acquisto (per i residenti nella città di Palermo e provincia è possibile pagare in contanti o tramite POS alla consegna).
L’ordine di acquisto si intende accettato dalla scrivente Bsb Trading S.r.l. all’invio in formato elettronico, al cliente, della ricevuta d’acquisto, che riepilogherà tutte le informazioni presenti sul modulo d’ordine.
I prodotti resteranno di proprietà di Bsb Trading S.r.l. fino all’avvenuto pagamento da parte dell’Utente del prezzo di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine di acquisto e secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni.
Qualora il prodotto presentato sul Sito non sia più disponibile o in vendita successivamente all’invio dell’ordine di acquisto e al contestuale pagamento, Bsb Trading S.r.l. comunicherà tempestivamente, e comunque non oltre 2 giorni dalla conclusione del contratto, all’Utente, l’indisponibilità del prodotto.
Nell’ipotesi di cui al punto che precedeBsb Trading Srl provvederà a contattare tempestivamente l’Utente per concordare in alternativa: 1) la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto; ovvero 2) il rimborso del prezzo pagato, a cui Bsb Trading Sr.l. provvederà entro 3 (tre) giorni.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Per le consegne nella città di Palermo per ordini inferiori a €99 il costo di spedizione è di €2,99, per importi superiori la consegna è gratuita. In provincia di Palermo e solo per alcuni comuni (inserendo il proprio CAP sarà visibile se il comune è coperto dal servizio) viene effettuata la consegna al costo di €4,99 per importi inferiori a €99, per importi superiori la consegna è gratuita. L’ordine verrà recapitato direttamente all’indirizzo indicato entro 24/48h.
Per le consegne in tutta Italia (escluse zone disagiate e periferiche) il costo è di €8,19 per classi di spedizione inferiore a kg. 10, €9,35 per spedizioni superiori a kg. 10, Spedizione gratuita per importi superiori a €99. *Zone disagiate costo €23,00 per spedizioni maggiori di kg. 10 ed €20 *per spedizioni inferiori i kg. 10. Zone perifieriche costo €10.
La consegna avverrà entro 5 gg. lavorativi
Il corriere, all’atto della consegna dei prodotti, verifica l’integrità dei prodotti stessi e chiede all’Utente o al suo delegato di sottoscrivere l’apposito modulo di consegna, attestante la quantità e tipologia dei prodotti consegnati e l’integrità dei prodotti stessi. In caso di riscontrata mancanza di integrità dei prodotti si rimanda al punto (“merce danneggiata al momento della consegna”).
MERCE DANNEGGIATA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Qualora fosse evidente il prodotto rotto o danneggiato, segnalarlo immediatamente al corriere che provvederà alla compilazione del modulo indicando il prodotto danneggiato. Il servizio clienti si farà carico della pratica e verrà riconsegnato il prodotto entro 5 gg lavorativi. Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, l’Utente verrà contattato tempestivamente dal Servizio Clienti per concordare in alternativa: 1) la sostituzione con altro prodotto di pari valore, previo invio del modulo di “conferma sostituzione” debitamente sottoscritto; 2) il rimborso del prezzo pagato (sono esclusi i gadget ricevuti in omaggio), a cui BSB ITALIA provvederà entro 3 (tre) giorni, nelle stesse modalità di pagamento ordine.
RESI E SOSTITUZIONI MERCE DIFETTOSA
Nel caso in cui l’Utente riscontrasse un difetto nel prodotto o nei prodotti consegnatagli, l’Utente è tenuto a comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email assistenza@bsb italia.com, segnalando il problema riscontrato e specificando nome e cognome, numero d’ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato, allegando fotografie a corredo, nonché a mettere a disposizione di Bsb Trading S.r.l. il prodotto ritenuto difettoso (sono esclusi i gadget ricevuti in omaggio).
Sulla base della documentazione di cui al punto precedente, Bsb Trading S.r.l. provvede a verificare i difetti lamentati dall’Utente. Solo a seguito del riscontro del difetto lamentato, Bsb Trading S.r.l. autorizza la sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail dell’Utente.
Solo dopo aver ricevuto l’autorizzazione scritta da parte di Bsb Trading S.r.l. ed entro 3 (tre) giorni dal ricevimento di detta comunicazione, l’Utente deve rispedire i prodotti confezionati possibilmente nell’imballo originale e utilizzando il corriere indicato nella comunicazione di autorizzazione.
Bsn Trading S.r.l. sostituisce il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese e sostiene i costi della restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dall’Utente fossero esauriti si provvede al rimborso della somma pagata dall’Utente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione.
Qualora l’Utente dovesse ricevere dal corriere una confezione danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di birra da eventuali bottiglie danneggiate, Bsb Trading S.r.l. invita l’Utente a respingere la spedizione. In tale caso, Bsb Trading S.r.l. si occupa della restituzione della spedizione. Tutte le spese di rientro del pacco danneggiato e le successive spese per l’eventuale re-invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono naturalmente a carico di Bsb Trading S.r.l.
